Assistenza per i membri vulnerabili o con esigenze di accessibilità

In Sky Italia ci impegniamo a garantire che i nostri prodotti e servizi, incluso il servizio NOW, siano accessibili anche per persone con disabilità. In linea con questo impegno, NOW ha già intrapreso un percorso di progressivo adeguamento all’European Accessibility Act (Atto Europeo sull’Accessibilità) e alle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).

Per mantenere elevati standard di accessibilità, monitoriamo costantemente l’evoluzione normativa, tenendo conto delle indicazioni fornite dalle autorità di regolamentazione, dalla Commissione Europea e dei nuovi standard che verranno pubblicati in futuro. Abbiamo inoltre definito solidi processi interni per garantire che l’accessibilità continui a essere una priorità nello sviluppo dei nostri prodotti e servizi digitali.

Di seguito sono riportate maggiori informazioni sulle funzionalità di accessibilità offerte dal servizio NOW.

Posso guardare NOW con i sottotitoli o i sottotitoli per non udenti?

Molti dei nostri show e film sono ora disponibili con i sottotitoli e ogni giorno ne vengono aggiunti di nuovi.

Maggiori informazioni: Guarda NOW con i sottotitoli (sottotitoli per non udenti)

L'audiodescrizione è disponibile su NOW?

L'audiodescrizione (AD) è disponibile per una selezione di programmi on-demand inclusi nei Pass Entertainment. Stiamo lavorando per rendere disponibile l'audiodescrizione per un numero maggiore di programmi televisivi e film. Ti faremo sapere su questa pagina non appena saranno disponibili ulteriori dettagli.

Hai un dispositivo NOW Smart Stick o Box? Puoi ascoltare l'audiodescrizione sulle app selezionate incluso Netflix.

Ricorda: sebbene l'audiodescrizione sia disponibile su alcune app di su NOW Smart Stick e Box, questa funzione non è fornita da NOW e non possiamo garantire che tutti i programmi ne siano dotati.

Posso guardare NOW utilizzando la lingua dei segni?

Stiamo lavorando per rendere disponibile la lingua dei segni su alcuni show e film selezionati. Ti informeremo su questa pagina non appena saranno disponibili ulteriori dettagli.

Assistenza per utilizzare il nostro sito web

Seleziona un'opzione per scoprire come il nostro sito web può aiutarti se hai difficoltà visive, uditive, di movimento, ortografiche o di lettura.

Ho problemi a vedere lo schermo

Abbiamo progettato il nostro sito web in modo che tu possa modificarne l'aspetto regolando le impostazioni del tuo browser. Ad esempio, puoi:

ingrandire il testo
ingrandire la schermata
rendere il puntatore del mouse più facile da vedere
cambiare i colori per rendere il testo più leggibile
cambiare i caratteri per rendere il testo più leggibile
attivare le impostazioni per far sì che il dispositivo legga il testo ad alta voce.

Ho problemi di udito

Il nostro sito è stato progettato per supportare le persone che hanno problemi a udire i suoni sul proprio computer o dispositivo. Ciò significa che puoi fare cose come:

Visualizzare i sottotitoli sul tuo smartphone
Collegare il tuo iPhone al tuo apparecchio acustico
Attivare le impostazioni, comprese le notifiche visive e l'audio mono, sul tuo iPhone
Visualizzare le notifiche visive sul tuo computer.

Ho problemi a utilizzare la tastiera o il mouse

Abbiamo progettato il nostro sito web in modo che tu possa comunque accedervi nonostante eventuali difficoltà a usare la tastiera o il mouse. Ad esempio, puoi:

utilizzare le scorciatoie da tastiera per navigare sul web invece del mouse
rendere il mouse più facile da utilizzare, rallentando o ingrandendo il puntatore
rendere la tastiera più facile da usare, utilizzando i Tasti filtro o i Tasti permanenti
utilizzare un software di riconoscimento vocale sul computer o sullo smartphone.

Ho difficoltà a leggere o scrivere

Se hai difficoltà a leggere o a scrivere, non avrai comunque problemi a utilizzare il nostro sito web. È stato progettato in modo che, modificando le impostazioni del browser, sia possibile semplificarne l'utilizzo. Ad esempio, puoi:

ingrandire il testo sul tuo computer o dispositivo
ingrandire lo schermo per rendere il testo più leggibile
cambiare i caratteri per rendere il testo più leggibile
nascondere i contenuti che distraggono sul tuo iPhone o iPad
attivare le impostazioni per far sì che il dispositivo legga il testo ad alta voce.

Contattaci

Se hai una domanda relativa all'accessibilità, utilizza il tasto Contattaci presente in questa pagina per metterti in contatto con noi tramite Live Chat.

Dichiarazione di Accessibilità

Il nostro Commitment (ultima revisione 23/09/2025)

In Sky Italia ci impegniamo a garantire che i nostri prodotti e servizi, incluso il servizio NOW, siano accessibili anche per persone con disabilità. In linea con questo impegno, NOW ha già intrapreso un percorso di progressivo adeguamento all'European Accessibility Act (Atto Europeo sull'Accessibilità) e alle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).

Per mantenere elevati standard di accessibilità, monitoriamo costantemente l'evoluzione normativa, tenendo conto delle indicazioni fornite dalle autorità di regolamentazione, dalla Commissione Europea e dei nuovi standard che verranno pubblicati in futuro.

Abbiamo inoltre definito solidi processi interni per garantire che l'accessibilità continui a essere una priorità nello sviluppo dei nostri prodotti e servizi digitali.

Di seguito sono riportate maggiori informazioni sulle funzionalità di accessibilità offerte dal servizio NOW.

Dichiarazione di Accessibilità

La presente dichiarazione di accessibilità si applica al sito web pubblicato all'indirizzo https://www.nowtv.it e all'applicazione NOW disponibile su varie piattaforme (ad esempio dispositivi mobili), forniti da Sky Italia S.r.l. (Sede legale: Via Monte Penice 7, 20138 Milano, Italia).

NOW è un servizio di streaming di Sky Italia S.r.l. che consente l’accesso via internet a contenuti sportivi in diretta, intrattenimento, film e altri contenuti Sky. Il servizio NOW è utilizzabile su diversi dispositivi connessi a internet, come smart TV, tablet, smartphone o laptop. Il servizio NOW offre un'interfaccia intuitiva e non richiede apparecchiature aggiuntive.

Accessibilità della Piattaforma

Sky Italia S.r.l. si impegna a garantire l'accessibilità dei propri prodotti e servizi digitali nel rispetto della normativa vigente in materia di accessibilità, inclusa la Legge 4/2004 (Legge Stanca), il Decreto Legislativo 106/2018 e il Decreto Legislativo 82/2022, che recepiscono le Direttive UE 2016/2102 e 2019/882.

Il servizio NOW è progettato in conformità con le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, livello AA, e con i requisiti tecnici della norma UNI CEI EN 301549, per garantire l'usabilità da parte di persone con disabilità visive, uditive, motorie o cognitive.

Funzionalità di Accessibilità

I siti web e le app di NOW sono compatibili con screen reader e altre tecnologie assistive.
L'intera piattaforma utilizza strutture chiare, caratteri leggibili e un contrasto cromatico adeguato.
I contenuti multimediali includono testo alternativo e sottotitoli ove applicabili.
La navigazione è intuitiva e completamente operabile tramite tastiera.
I moduli sono progettati per essere accessibili e di facile comprensione.

Supporto e Feedback

Per assistenza o supporto in merito all'accessibilità digitale, o per richiedere contenuti in formato alternativo, è possibile contattare il nostro team di supporto per l'accessibilità all'indirizzo: accessibilità@sky.it.

Monitoraggio e Aggiornamenti

L'accessibilità del servizio NOW viene monitorata e aggiornata regolarmente per garantire la continua conformità agli standard e alle normative vigenti in materia di accessibilità.

La presente dichiarazione è stata aggiornata l'ultima volta il 24 settembre 2025.

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