Guida completa

Vediamo come possiamo aiutarti in merito ai tuoi dati di accesso. 

Problemi di email o password

Reimposta la password 

Se conosci l'indirizzo email del tuo account NOW, spesso puoi risolvere qualsiasi problema di accesso reimpostando la password.

Accedi con un codice monouso

Se hai dimenticato la password ma ricordi la tua email, puoi accedere utilizzando un codice monouso. Ti basta selezionare Accedi senza password nella pagina di accesso e ti invieremo un codice all’indirizzo email associato al tuo account NOW.

Avrai poi 10 minuti per inserire il codice ricevuto nella pagina di accesso prima che scada. (Non hai ricevuto l’email con il codice? Ricorda di controllare la cartella Posta indesiderata o Spam. Se non è lì, puoi provare a richiedere un nuovo codice.)

Non hai accesso al tuo indirizzo email registrato?

Se non puoi accedere all'account email con cui hai effettuato l'iscrizione, non potrai reimpostare la password. Contattaci tramite live chat: possiamo aggiornarla noi al posto tuo.
 

Non ricordi con quale indirizzo email hai effettuato l'iscrizione?

Il nostro strumento Trova il tuo account può aiutarti a ricordare quale indirizzo email hai utilizzato per iscriverti. Inserisci il tuo nome e una delle seguenti opzioni: 

•  Le ultime 4 cifre della carta di pagamento che hai utilizzato durante l'iscrizione 

•  Il tuo indirizzo email di PayPal 

•  Un identificatore di fatturazione (sull'estratto conto della tua carta, alla voce "NOW", è presente l'identificatore di fatturazione formato da 5 caratteri accanto all'articolo che ti è stato addebitato. Ad esempio: "NOW 3BY4F").

Verificheremo quindi la presenza di eventuali account corrispondenti.

Vai a Trova il tuo account

Problemi di accesso tramite browser web 

Se hai problemi di accesso solo tramite il browser, potrebbe essere dovuto alle impostazioni del browser o ai file temporanei (cookie e cache). Ecco alcune soluzioni: 
 

• Cancella la cache e i cookie: i cookie e i file della cache obsoleti o danneggiati possono spesso causare problemi di accesso. Prova a cancellare la cache e i cookie del browser e a effettuare nuovamente l'accesso. A seconda del browser può cambiare la modalità, ma di solito troverai questa opzione nelle impostazioni del browser alla voce Privacy o Cancella dati di navigazione. 
• Aggiorna il tuo browser: assicurati che il browser sia aggiornato. Le versioni obsolete dei browser possono causare problemi con i siti web moderni. Di solito è possibile controllare e aggiornare questo dato tramite le impostazioni del browser. 
• Usa un altro browser: alcuni browser potrebbero non funzionare correttamente con determinati siti web. Prova a utilizzare un altro browser e a effettuare nuovamente l'accesso. 
• Disattiva le estensioni del browser: talvolta le estensioni o i componenti aggiuntivi del browser possono causare problemi. Prova a disabilitarli temporaneamente e a effettuare nuovamente l'accesso. 
    

Problemi di accesso su un dispositivo specifico 

Talvolta può capitare di non riuscire a effettuare l'accesso su un dispositivo specifico. Prova a seguire questi passaggi per risolvere il problema: 
 

• Aggiorna l'app: assicurati di avere l'ultima versione dell'app di NOW installata sul tuo dispositivo. Ad esempio, su cellulare o tablet vai sull'App Store (per i dispositivi iOS) o sul Google Play Store (per i dispositivi Android) e cerca l'applicazione. Se è disponibile un aggiornamento, aggiorna l'app e prova ad accedere di nuovo. 
• Riavvia l'applicazione: talvolta il semplice riavvio dell'applicazione può risolvere il problema. Chiudi completamente l'applicazione e riaprila. 
• Riavvia il dispositivo: in alcuni casi, riavviare il dispositivo può essere d'aiuto. Spegni completamente il dispositivo e riavvialo. 
• Reinstalla l'applicazione: se finora non hai avuto successo, prova a disinstallare e reinstallare l'app di NOW. Ad esempio, su cellulare o tablet elimina l'app dal tuo dispositivo, quindi vai sull'App Store o sul Google Play Store e reinstallala. 
• Controlla la tua connessione Internet: assicurati che il tuo dispositivo abbia una connessione Internet stabile. A volte i problemi di rete possono impedire il corretto funzionamento dell'accesso. 

Non riesci a utilizzare la tastiera della console Xbox? 

Se hai problemi ad accedere all'app di NOW sulla tua Xbox One o Series X/S perché la tastiera non appare, puoi risolvere facilmente: 
 

• Vai alle Impostazioni della tua Xbox. 
• Seleziona Accessibilità. 
• Disattiva la modalità Contrasto elevato. 

Fatto: la tastiera dovrebbe ora essere visibile, pronta per inserire i tuoi dati di accesso.