Risoluzione dei problemi di caricamento lento o buffering su NOW

I problemi di caricamento o buffering su NOW sono spesso causati da alcuni problemi comuni, tra cui una connessione Internet lenta o instabile o un errore dell'app. Prova a seguire alcuni suggerimenti qui sotto per risolvere il problema:

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi di buffering

Riduci il numero di dispositivi in uso

La presenza di più dispositivi sulla tua rete Internet può rallentare i tempi di caricamento. La loro disconnessione dovrebbe aiutare a velocizzare lo streaming di NOW.

Interrompi i download di grandi dimensioni

Se stai giocando online oppure stai scaricando o caricando file di grandi dimensioni mentre cerchi di guardare un programma, lo streaming di dati pesanti potrebbe causare il buffering.

Verifica la velocità della tua connessione Internet

Per guardare NOW utilizzando il Wi-Fi o la banda larga, è necessaria una velocità di almeno 2,5 Mbps. Per i dispositivi 3G o 4G la velocità minima necessaria è di 450 Kbps. Controlla la tua velocità utilizzando uno di questi siti web

Speedtest.net/it

Controlla che il software del dispositivo sia aggiornato

Controlla il tuo dispositivo per verificare la disponibilità di aggiornamenti. Se è presente un aggiornamento disponibile, clicca su Scarica e installa per avviare il processo.

Disinstalla e reinstalla l'app di NOW

Se hai provato le nostre soluzioni rapide qui sopra ma hai ancora problemi di buffering, prova a disinstallare e reinstallare l'app di NOW sul tuo dispositivo.

Configura una connessione via cavo

Se il dispositivo è posizionato vicino al router, prova a collegarlo con un cavo Ethernet. Se la riproduzione migliora significa che la stazione base o il router Wi-Fi sono difettosi.

Suggerimenti specifici per i dispositivi

Hai ancora problemi? Consulta l'elenco degli articoli qui sotto e segui i passaggi relativi al tuo dispositivo:

• Risolvere i problemi di streaming sulla console PS4 o PS5
• Risolvere i problemi di streaming su Apple TV
• Risolvere i problemi di NOW Box o Smart Stick

Hai bisogno di ulteriore assistenza?

Se hai provato i suggerimenti di cui sopra e il tuo programma NOW non funziona ancora, contattaci tramite live chat e avviare una procedura di indagine.