Account e Fatturazione

Gestione dei dispositivi

<p>Quando accedi a NOW con un nuovo dispositivo, questo viene automaticamente aggiunto al tuo account e riceverai un&#39;email di conferma che sia tu. Puoi monitorare i dispositivi che stai utilizzando nel <b> My Account</b>: vai all&#39;area <a href="https://www.nowtv.it/area-personale/impostazioni/gestione-dispositivi" target="_blank" title="Dispositivi">Dispositivi</a> per consultare l&#39;elenco completo e la data dell&#39;ultimo utilizzo.<br><br><span>Non riesci a vedere un dispositivo nel </span><span><strong>My Account</strong>?</span><span> Esci dall&#39;applicazione, esegui nuovamente l&#39;accesso e il dispositivo apparirà nell&#39;elenco. </span></p>
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<h2>Come disconnettere tutti i dispositivi </h2>
<p>Se non riconosci un nuovo accesso, ti consigliamo di proteggere il tuo account <a href="https://www.nowtv.it/password-dimenticata" title="Password dimenticata" target="_blank">cambiando la password</a> e selezionando <strong>Disconnetti tutti</strong> nella pagina <a href="https://www.nowtv.it/area-personale/impostazioni/gestione-dispositivi" target="_blank">Dispositivi</a>.<br><br>Dovrai inserire la nuova password quando effettuerai l&#39;accesso su ogni dispositivo, in modo che nessuno possa utilizzare il tuo account senza il tuo consenso.<br><br><strong>Ricorda:</strong> il dispositivo che stai utilizzando per effettuare la disconnessione rimarrà attivo, quindi lo vedrai ancora nell&#39;elenco dei dispositivi. <br><br></p>
<h2>Guarda su 1 dispositivo alla volta, o 2 se hai Premium</h2>
<p><p>Se hai <a href="https://www.nowtv.it/assistenza/articolo/cos-e-premium" target="_blank">Premium</a>, puoi effettuare lo streaming su 2 dispositivi contemporaneamente. In caso contrario, solo su uno.</p></p>
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<h2>Vuoi effettuare lo streaming su più di un dispositivo alla volta?</h2>
<p><p>Vai all&#39;area <strong>Abbonamento </strong>nel My Account per aggiungere <a href="https://www.nowtv.it/assistenza/articolo/cos-e-premium" target="_blank">Premium</a> ai tuoi Pass e trasmettere in streaming su un massimo di 2 dispositivi alla volta.</p><p><br></p><p>Otterrai anche una qualità audio superiore e lo streaming senza pubblicità di film, programmi e sport on-demand.</p><p><br></p><p><a href="https://www.nowtv.it/area-personale/la-tua-offerta" target="_blank">Vai su Abbonamento</a></p></p>
<h2><br>Ricevi il messaggio di errore &quot;troppi streaming&quot;?</h2>
<p>Se stai cercando di guardare su due dispositivi contemporaneamente, ma non hai l&#39;opzione Premium attiva, apparirà un messaggio di errore: &quot;Stai cercando di guardare su troppi dispositivi contemporaneamente&quot;. Devi interrompere la visione sul secondo dispositivo o effettuare l&#39;upgrade a Premium. <a href="https://www.nowtv.it/assistenza/articolo/cos-e-premium" target="_self" title="Premium">Scopri di più sull&#39;opzione Premium</a><br><br>Se questo non è il tuo caso, perché stai cercando di guardare su un solo dispositivo o perché hai Premium, consulta le possibili cause e cosa puoi fare per risolvere il problema:</p>
<p> </p>
<div class="table-responsive-sm">
<table class="table table-sm table-striped table-responsive" border="1"><caption>Risoluzione dei problemi relativi ai messaggi di errore &#39;Stai cercando di guardare su troppi dispositivi contemporaneamente&#39;</caption><thead><tr><th colspan="1" rowspan="1">
<p style="text-align: left;"><b>Possibile causa</b></p>
</th><th colspan="1" rowspan="1">
<p style="text-align: left;"><b>Spiegazione</b></p>
</th><th colspan="1" rowspan="1">
<p style="text-align: left;"><b>Come posso risolvere il problema?</b></p>
</th></tr></thead><tbody><tr><td colspan="1" rowspan="1"><b>Un&#39;altra persona sta utilizzando il tuo account per lo streaming</b></td><td colspan="1" rowspan="1">Un altro membro della tua famiglia potrebbe star utilizzando NOW oppure potresti aver condiviso il tuo account con un&#39;altra persona.</td><td colspan="1" rowspan="1">Vai all&#39;area <a href="https://www.nowtv.it/area-personale/impostazioni/gestione-dispositivi" target="_blank" title="Dispositivi">Dispositivi</a> in <b>My Account</b> per vedere quali dispositivi sono in uso. Consulta <span style="list-style-type: disc;">&quot;Come disconnettere tutti i dispositivi&quot;</span> se hai bisogno di rimuovere un accesso esterno.</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><b>Di recente hai guardato su un altro dispositivo</b></td><td colspan="1" rowspan="1">Il sistema non ha ancora registrato che hai interrotto la visione sull&#39;altro dispositivo.</td><td colspan="1" rowspan="1">Quando interrompi la visione sul tuo primo dispositivo, assicurati di <b>uscire dal programma o dal film che stavi guardando</b> invece di premere semplicemente pausa, spegnere la TV o chiudere l&#39;app. In questo modo segnalerai che lo streaming è terminato.<br>In caso contrario, potrebbero essere necessari fino a 10 minuti prima di poter iniziare a guardare su un altro dispositivo.</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><b>Hai aggiunto Premium di recente, ma il tuo account non lo mostra ancora</b></td><td colspan="1" rowspan="1">Se hai effettuato l&#39;upgrade a Premium, l&#39;aggiornamento dell&#39;account potrebbe richiedere fino a 4 ore. (Il caso non è applicabile se hai aggiunto Premium tramite Smart Stick, Box, smart TV, PlayStation o Xbox.)</td><td colspan="1" rowspan="1">Puoi verificare se il tuo account è stato aggiornato andando su <a href="https://www.nowtv.it/area-personale/abbonamento" target="_blank" title="La tua offerta">My Account</a>. Se l&#39;opzione Premium è attiva, sei a posto. In caso contrario, puoi attivare l&#39;aggiornamento del tuo account uscendo ed effettuando nuovamente l&#39;accesso.</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><b>Il browser o il computer si è bloccato durante la riproduzione</b></td><td colspan="1" rowspan="1">Secondo il sistema stai ancora guardando.</td><td colspan="1" rowspan="1">Attendi 10 minuti prima di riprovare.</td></tr></tbody></table>
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<p> </p>
<h2>Domande frequenti</h2>
<details class="mce-accordion">
<summary>Come posso rimuovere un dispositivo?</summary>
<p>Non è possibile rimuovere manualmente un dispositivo specifico dall&#39;account, tuttavia se nell&#39;elenco è presente un dispositivo che non riconosci, puoi proteggere il tuo account reimpostando la password e selezionando <strong>Disconnetti tutti</strong>. La prossima volta che una persona cercherà di guardare su quel dispositivo, dovrà accedere nuovamente con la tua nuova password.</p>
</details>
<div class="accordion accordion-green">
<div class="panel">
<div class="panel-heading" id="panelheading2"></div>
<div class="panel-content panel-collapse collapse" id="panelcollapse2">
<details class="mce-accordion">
<summary>Ho più di un dispositivo dello stesso tipo: come faccio a distinguerli?</summary>
<p>Se hai due o più dispositivi uguali in casa, come ad esempio due PC o due iPhone, ti consigliamo di rinominarne uno in modo da poter capire qual è. </p>
<p>Utilizza la data dell&#39;ultimo accesso per distinguere due dispositivi con lo stesso nome. Se necessario, esci e rientra su uno dei due dispositivi per aggiornare la data dell&#39;ultimo accesso</p>
</details>
<details class="mce-accordion">
<summary>Quali dispositivi posso aggiungere?</summary>
<p><a href="https://www.nowtv.it/assistenza/articolo/attraverso-quali-dispositivi-posso-utilizzare-now" title="Dispositivi supportati" target="_self">Scopri tutti i dispositivi su cui puoi guardare NOW</a>.</p>
</details>
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<p> </p>
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